我們的輪椅的士除了傷殘人士可以使用之外,普通的乘客都可以使用我們朗程大的士的服務,在坊間,有部分的乘客都認為手持輪椅不需要加收行李費用,為了令大家更了解的士的附加費,朗程大的士會在這次文章中介紹一下相關的法例,以及在朗程大的士選擇輪椅的士和機場的士需要注要的地方。
輪椅要收費
香港人對於輪椅乘坐在的士上的收費政策存在誤解,以為輪椅不需要額外收費,不會被當作行李來處理。這種誤解可能是因為在一些特定情況下,司機並沒有要求額外收費,或者是因為缺乏對相關法律法規的了解。
然而,根據香港的法第374D章《道路交通(公共服務車輛)規例》第47條,如的士乘客屬傷殘人士,其輪椅及枴杖不得視為附加車費的行李,相關用品屬免費,但當輪椅是由健全人士攜帶的話,會被視為額外的乘客設施,司機有權要求額外收取服務費用,同時,當所有的行李長、闊、高總和超過140厘米的話,司機同樣會收取行李附加費,這是為了確保乘客的安全和舒適,以及司機能夠提供適當的幫助和服務。輪椅作為一種特殊設備,需要額外的空間和安全措施來確保其固定和穩定,以防止在行駛過程中發生意外。
因此,當乘客需要攜帶輪椅乘坐的士時,司機有權要求額外收取服務費用。這個額外費用是合理的,旨在補償司機為提供安全和便利的服務所付出的努力和成本。這也是為了鼓勵司機提供無障礙的乘車體驗,滿足特殊需求的乘客的需求。
對於乘客來說,了解這一點很重要。在預約的時候,應事先詢問司機關於輪椅的收費情況,以避免誤解和不愉快的經驗。同時,乘客也應該尊重司機的勞動和付出,理解他們為了提供適當的服務而需要收取額外費用,因此,當部分司機沒有收取附加費時不要認為是理所當然。
最重要的是,香港社會應該加強對於無障礙服務的意識和理解。輪椅使用者是我們社會的一部分,他們應該享有平等和便利的交通權益。政府和相關機構應該加強宣傳和教育,提高公眾對於輪椅使用者權益和需求的認識,推動無障礙交通的發展,以確保每個人都能夠平等地享受城市的便利和公共交通服務,而乘客應當理解相關法規和規定,當需要攜帶輪椅時主動了解和遵守士公司的輪椅收費政策,以確保公平合理的服務,同時,士司機也應當明確向乘客解釋輪椅收費的事項,以保持透明和公正。
找續問題
的士司機不找續的問題在香港是一個常見的議題。很多乘客都有過類似的經驗,當他們支付車資時,司機稱自己沒有零錢找紙幣,要求乘客給予恰當的金額或放棄找續的。這種情況對乘客來說非常不便,尤其是當他們沒有足夠的小鈔票時。
根據《道路交通(公共服務車輛)規例》第45(2)(b)條規定,的士司機須預備至少100元零錢用作找續,其中2元或以上硬幣、10元或以上鈔票,合共至少90 元、1元或以下硬幣合共至少10元,的確,司機是必須要準備相應的零錢再找續,但是當每位客人都用$100元去到付最基本$27元的車費時,司機也會出現不夠零錢的情況。
當然,大家要注意$500元和$1000元,假設司機未能為這些面額的紙幣提供找續,不屬違法,假如身上的金錢只有大紙的話,可以先去附近的便利商去到再找續,如果真的不能把進行找續,客人可以在上車前先和的士司機說,確保的士司機有足夠的金錢去到進行找續。
當然,科技的應用也可以幫助解決這個問題,現在一些的士服務已經開始使用電子支付方式,例如行動支付或信用卡支付。這些方式不需要找續,可以減少對現金找續的需求,政府和相關機構可以鼓勵和支持這些新技術的推廣,提供方便和安全的支付方式。
而使用朗程大的士服務的話,大家可以在備註內先說明,讓我們可以預先通知的士司機客人身上只有大紙或需要使用電子支付,確保客人們可以使用最方便自己的支付方式,朗程大的士有部分的的士司機已經可以使用電子支付,客人可以絕對放心,只要先向我們要求,朗程大的士都會盡力去到滿足客人的需要。
注意事項
我們提供實時預約和提前預約服務,以滿足客人的用車需求,如果客人晚上10點至次日早上6點的用車需求,需要提前一天通知;其他時間只需提前30分鐘預約即可。預約時,客人需要提供出發日期、時間、地點、目的地和乘客人數等信息,您可以通過網上表格、Signal、WhatsApp或撥打熱線電話進行預約。我們將盡快回覆您的預約請求。如果您的行程已提前安排好,建議您提前一天預約,以便我們更靈活地安排司機為您提供服務。同時,我們也希望客人能夠準時上車,以免耽誤其他乘客的行程。如果客人需要更改預約時間或目的地,我們的司機會盡力配合。
在司機出發前,我們將提前致電客人確認訂單。如果客人確實需要更改行程,可以在司機確認訂單之前隨時進行更改,我們不會收取任何費用。然而,如果司機已經出發前往接載乘客,而客人在此時更改行程,我們將收取預約服務費用。
關於收費方面,當使用朗程大的士(包括機場大的士和輪椅的士)時,我們將按照計程車錶價收費,只會額外收取預約服務費用為120元。
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