根據運輸署記錄，從1990年代起香港政府收緊發牌，的士增長進一步放緩，2016年起的士總數量一直維持在18,163輛至今。當中只有一百多輪為大的士，朗程大的士佔了不少，其他為主流的小的士。基於這原因，很多人對輪椅的士和機場的士都不太熟悉。每一次需要輪椅的士和機場的士都會查詢許多問題，現在朗程集結常見問題為大家解答。
Q&A
- 一定要提早預約嗎？
如果大家都知道行程時間，例如幾點看醫生，幾點飲茶，一般朗程建議早一點預約，並可告訴司機回程時間以方便司機安排。但如果是突發事件，或者不能預計什麼時候回程，但其實只要預留20-30分鐘俾朗程車隊安排便可。但若果是早上繁忙時間用車，我們還是希望乘客可以早一晚預約，因為早上交通比較擠塞，就算能夠派到車也怕等太久。
不過有2點朗程需要提提大家：
預約時儘量不要告訴朗程司機你幾點鐘要去到那裏，(這樣約車有時都會把到達時間誤會成為出發時間)，只需要跟我們交代幾點需要輪椅的士或機場的士，從哪裡出發便可，最好清楚講明是上午或下午，以免誤會。我們都會安排司機在行程出發前大半小時聯絡客人，如未有司機聯絡，客人可以隨時致電我們熱線查詢行程安排情況。
如果遇上較熱，較寒冷的天氣或雨季，千萬不要完全準備好下樓時才致電朗程需要輪椅的士或機場的士，緊記預留20-30分鐘讓朗程車隊安排輪椅的士或機場的士。
- 乘搭輪椅的士輪椅是否在車身側邊上下車？
朗程輪椅的士是有名的大的士之一，使用日產Nissan NV200的車款，提供輪椅的士服務。其設有輪椅斜板方便輪椅上落，且在後門上落，上落時不用額外轉彎90度，輪椅乘客不用過櫈，只用大約兩三分鐘左右司機就可以推著客人輪椅完成上落，司機亦會幫助輪椅乘客扣上專業鋼索固定輪椅，以及會為輪椅乘客扣好安全帶。
因為這款車空間較大，加上有前後鋼索固定輪椅，再加上兩條安全帶，可保證行車時輪椅不會左搖右擺，適合市面絕大部分的輪椅，就算在繁忙路段上落輪椅也不會造成不便。
除了以上日產NV200車款，朗程亦提供機場的士專用的福特大尾箱的士Ford。兩款的士都能提供特大尾箱空間，特別適合接載需要攜帶大量行李的乘客，司機亦會幫助乘客安放行李物品上機場的士。
- 輪椅的士有分大小型的嗎？
承上題，朗程常用車為日產Nissan NV200的車款，高度同長度都達至約135cm，闊度約75cm，不論一般大型輪椅，輕巧型輪椅、電動輪椅，都可以順利進入輪椅的士，協助乘客安全及舒適地到達目的地。但請注意我們是沒有提供輪椅的，客人需要自備輪椅。 - 如果臨時不能在預約時間內出現可以改時間嗎？
我們都十分明白，照顧長者出門真的需要多一點時間，但如果遲得太久，例如15分鐘以上，朗程車隊可能會安排司機先行離去處理其他客人訂單，待客人確實能夠差不多到達才再致電話我們，好讓我們再為乘客安排車輛。不過如果客人不想司機離開，堅持要司機等候，我們就可能會收取等候費用。 - 為什麼要到達候車位才通知司機？
最近疫情漸漸緩和，市面交通也續漸回復正常（即塞車）。通常乘客認為一早預約輪椅的士或機場的士就是想一下樓就有的士在等待他們，為什麼司機會要求乘客到達候車位才通知司機？其實這個心情朗程十分了解，因為照顧老人家和傷健人士都不容易，當然不想把時間浪費在等車上。
但希望大家多多見諒，因為在某些地方，如旺角中心、養和醫院、中環置地文華酒店等並不允許我們等待。其實輪椅的士或機程的士司機早就在附近等候，等乘客一下到樓就立刻過來，否則我們早早來到，但因為未等到乘客而被趕走，反而浪費更多時間兜圈。我們明白大家想盡量爭取多點時間照顧家人，所以我們會急你們所急，盡快安排車輛接送。
- 不是長者或行動不便的乘客可以乘坐輪椅的士嗎？
如果朗程的士暫時未有order或一段時間後才有order，朗程的士也會像一般的士一樣接街客，所以大家見到沒有「冚旗」就可以當我們係一般的士，隨便截車。 - 能接受八達通或Payme付款嗎？
我們一般是以現金收取車費，不過部分的士司機能以八達通、支付寶、微信支付等方式收費，如乘客需要現金以外方式付費，請於預約時提出，我們十分歡迎以八達通消費券付款。
如有需要，乘客亦可以使用其他電子支付方式付費，例如：Payme，轉數快等，只要在預約時跟我們提出要求，我們一定會盡量配合客人。
最後，客人如有特別要求，例如：靜音車、無煙車、$500的大紙找續、指定路線或隧道，可在預約時提出，朗程公司一定盡量滿足你的要求。提提你，朗程建議過海選擇西隧或東隧，或届時最為順暢的隧道。
- 輪椅的士可乘載多少位乘客？
包含輪椅乘客，輪椅的士可以乘載共3位乘客，方便其親朋戚友照顧他們。如果輪椅的大小、類型、結構許可，的士司機可以安排再騰出一個座位，以便三名乘客可以陪輪椅乘客上車。因此在預約輪椅的士前，乘客可提出要求，以便我們決定是否可以讓三位乘客陪同輪椅乘客跟車。如果乘客不太清楚輪椅詳細結構，我們會安排輪椅的士司機到達後即時觀察情況，視乎情況能否允許多一位乘客上車。
如果大家有更多問題，可查看我們的【24小時輪椅的士服務】文章。或歡迎聯絡6487 8878 朗程的士或到朗程大的士的Facebook https://www.facebook.com/hkfordtaxi/ 直接訊息查詢。
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