朗程大的士的24小時輪椅的士服務遍及全港九新界，點到點為乘客提供服務。地點不限，例如口岸接送、進出一般私家車禁區，酒店，旅遊包車，商務會議，重要約會，寵物接送，護老院舍等。當然接載長者或行動不便的人士到醫院覆診會比較多。先前與乘客談及過，那一間醫院較易去，去那一間醫院的車程很容易塞車。相信這是對乘客是很重要的資訊。以下會就接載乘客的難易度將醫院分成幾級。

初級難度

都是不太塞車的地區，或者司機早到都不難找到地方等候乘客。因為在某些地方，如旺角中心、港島的養和醫院、中環置地文華酒店等並不允許我們等待。

港島區：筲箕灣養和（東區）醫院、港怡醫院、葛量洪醫院、大口環根德兒童醫院、山頂明德醫院。
九龍區：九龍醫院、沙田醫院。
新界區：屯門醫院、青山醫院、博愛醫院、天水圍醫院、北區醫院、大埔那打素醫院、仁安醫院、將軍澳醫院、靈實醫院、荃灣港安醫院。

次級難度

去這一類醫院的車程不算太塞車，但位於市中心，附近未必有車位可供等候。

港島區：司徒拔道港安醫院、律敦治醫院、鄧肇堅醫院、贊玉醫院、嘉諾撒醫院、東區醫院、東華醫院。
九龍區：法國醫院、浸會醫院、佛教醫院、黃大仙醫院、聖母醫院、眼科醫院。
港島區：瑪嘉烈醫院、葵涌醫院、仁濟醫院。

高級難度

在這分級內都是位於市中心，醫院內既不能停太久，附近交通狀況又比較塞車。所以司機和乘客要事先約定好一個清楚時間，因為一兜圈就會令乘客等候更久。

港島區：聖保碌醫院、上環東華醫院。
九龍區：伊利沙伯醫院、沙田威爾斯親王醫院。

最高級的究極難度

以下多間醫院是不讓的士等候太久，就算的士司機慢慢開車，或者賴死不走，都很快會被保安趕走，所以朗程的士司機會在醫院路口附近等待，當乘客準備離開時，司機就會從附近駛回來接載乘客。

港島區：養和醫院: 許多前往這間醫院的乘客很多都偏向坐車，當中應該有7成的人會自行開車，加上路面較窄，停車場口又位於唯一行車道中，若有車出入必然造成堵塞。
瑪麗醫院: 作為港島區其中一間大醫院，只有單線提供給車輪上下都是塞車的主因，不過此情況只是偶爾才會發生。

九龍區：觀塘聯合醫院：這間醫院因有專線小巴上落所以會比較塞車。
伊利沙伯日間醫療中心：問題主因在於有很多私家車在輪候停車場車位，如果保安未能及時指揮交通會造成大塞車。

新界區：沙田威爾斯親王醫院李嘉誠專科診所：最近威院有大規模擴建工程，所以車道都改變很多，可能有許多駕駛者未習慣新車道而造成塞車，但比較上是在離開時會比較塞。

希望以上資訊可幫助大家。當我們收到預約要求後，朗程車隊會根據以上經驗作初步行車路線規劃，評估行車時間和距離，務求讓乘客省時省心，放心地應約覆診，絕不耽誤行程。

客人亦可以提早告訴朗程的士大概回程的時間，若果時間許可便可以安排同一位司機接載回程，這樣就能節省客人等候的時間。

萬一客人預約後，需要更改時間或目的地的話，我們都會盡量配合。司機在出發接載乘客之前，都會提前致電客人確認預約訂單。在司機確認預約訂單前，乘客可以隨時更改時間及目的地，我們不會收取任何費用。但是如果司機已經確認訂單並已經出發前往接載乘客，客人若在這時候再臨時更改行程，則我們會收取該程預約服務費。

再一次提醒大家，若是朝早繁忙時間用車，請盡量早一晚預約，因為我們都需要時間調動車輛，加上早上很多司機已有預約行程，加上早上繁忙時間容易塞車，朗程車隊都害怕乘客若即時預約會耽誤行程。

需要24小時輪椅的士／機場的士服務？
請聯絡6487 8878 朗程的士

根據運輸署記錄，從1990年代起香港政府收緊發牌，的士增長進一步放緩，2016年起的士總數量一直維持在18,163輛至今。當中只有一百多輪為大的士，朗程大的士佔了不少，其他為主流的小的士。基於這原因，很多人對輪椅的士和機場的士都不太熟悉。每一次需要輪椅的士和機場的士都會查詢許多問題，現在朗程集結常見問題為大家解答。

Q&A

1. 一定要提早預約嗎？
   如果大家都知道行程時間，例如幾點看醫生，幾點飲茶，一般朗程建議早一點預約，並可告訴司機回程時間以方便司機安排。但如果是突發事件，或者不能預計什麼時候回程，但其實只要預留20-30分鐘俾朗程車隊安排便可。但若果是早上繁忙時間用車，我們還是希望乘客可以早一晚預約，因為早上交通比較擠塞，就算能夠派到車也怕等太久。

不過有2點朗程需要提提大家：
預約時儘量不要告訴朗程司機你幾點鐘要去到那裏，(這樣約車有時都會把到達時間誤會成為出發時間)，只需要跟我們交代幾點需要輪椅的士或機場的士，從哪裡出發便可，最好清楚講明是上午或下午，以免誤會。我們都會安排司機在行程出發前大半小時聯絡客人，如未有司機聯絡，客人可以隨時致電我們熱線查詢行程安排情況。

如果遇上較熱，較寒冷的天氣或雨季，千萬不要完全準備好下樓時才致電朗程需要輪椅的士或機場的士，緊記預留20-30分鐘讓朗程車隊安排輪椅的士或機場的士。

2. 乘搭輪椅的士輪椅是否在車身側邊上下車？
   朗程輪椅的士是有名的大的士之一，使用日產Nissan NV200的車款，提供輪椅的士服務。其設有輪椅斜板方便輪椅上落，且在後門上落，上落時不用額外轉彎90度，輪椅乘客不用過櫈，只用大約兩三分鐘左右司機就可以推著客人輪椅完成上落，司機亦會幫助輪椅乘客扣上專業鋼索固定輪椅，以及會為輪椅乘客扣好安全帶。
   
   因為這款車空間較大，加上有前後鋼索固定輪椅，再加上兩條安全帶，可保證行車時輪椅不會左搖右擺，適合市面絕大部分的輪椅，就算在繁忙路段上落輪椅也不會造成不便。
   
   除了以上日產NV200車款，朗程亦提供機場的士專用的福特大尾箱的士Ford。兩款的士都能提供特大尾箱空間，特別適合接載需要攜帶大量行李的乘客，司機亦會幫助乘客安放行李物品上機場的士。

3. 輪椅的士有分大小型的嗎？
   承上題，朗程常用車為日產Nissan NV200的車款，高度同長度都達至約135cm，闊度約75cm，不論一般大型輪椅，輕巧型輪椅、電動輪椅，都可以順利進入輪椅的士，協助乘客安全及舒適地到達目的地。但請注意我們是沒有提供輪椅的，客人需要自備輪椅。
   
4. 如果臨時不能在預約時間內出現可以改時間嗎？
   我們都十分明白，照顧長者出門真的需要多一點時間，但如果遲得太久，例如15分鐘以上，朗程車隊可能會安排司機先行離去處理其他客人訂單，待客人確實能夠差不多到達才再致電話我們，好讓我們再為乘客安排車輛。不過如果客人不想司機離開，堅持要司機等候，我們就可能會收取等候費用。
   
5. 為什麼要到達候車位才通知司機？
   最近疫情漸漸緩和，市面交通也續漸回復正常（即塞車）。通常乘客認為一早預約輪椅的士或機場的士就是想一下樓就有的士在等待他們，為什麼司機會要求乘客到達候車位才通知司機？其實這個心情朗程十分了解，因為照顧老人家和傷健人士都不容易，當然不想把時間浪費在等車上。
   
   但希望大家多多見諒，因為在某些地方，如旺角中心、養和醫院、中環置地文華酒店等並不允許我們等待。其實輪椅的士或機程的士司機早就在附近等候，等乘客一下到樓就立刻過來，否則我們早早來到，但因為未等到乘客而被趕走，反而浪費更多時間兜圈。我們明白大家想盡量爭取多點時間照顧家人，所以我們會急你們所急，盡快安排車輛接送。

6. 不是長者或行動不便的乘客可以乘坐輪椅的士嗎？
   如果朗程的士暫時未有order或一段時間後才有order，朗程的士也會像一般的士一樣接街客，所以大家見到沒有「冚旗」就可以當我們係一般的士，隨便截車。
   
7. 能接受八達通或Payme付款嗎？
   我們一般是以現金收取車費，不過部分的士司機能以八達通、支付寶、微信支付等方式收費，如乘客需要現金以外方式付費，請於預約時提出，我們十分歡迎以八達通消費券付款。
   
   如有需要，乘客亦可以使用其他電子支付方式付費，例如：Payme，轉數快等，只要在預約時跟我們提出要求，我們一定會盡量配合客人。
   
   最後，客人如有特別要求，例如：靜音車、無煙車、$500的大紙找續、指定路線或隧道，可在預約時提出，朗程公司一定盡量滿足你的要求。提提你，朗程建議過海選擇西隧或東隧，或届時最為順暢的隧道。

8. 輪椅的士可乘載多少位乘客？
   包含輪椅乘客，輪椅的士可以乘載共3位乘客，方便其親朋戚友照顧他們。如果輪椅的大小、類型、結構許可，的士司機可以安排再騰出一個座位，以便三名乘客可以陪輪椅乘客上車。因此在預約輪椅的士前，乘客可提出要求，以便我們決定是否可以讓三位乘客陪同輪椅乘客跟車。如果乘客不太清楚輪椅詳細結構，我們會安排輪椅的士司機到達後即時觀察情況，視乎情況能否允許多一位乘客上車。

如果大家有更多問題，可查看我們的【24小時輪椅的士服務】文章。或歡迎聯絡6487 8878 朗程的士或到朗程大的士的Facebook https://www.facebook.com/hkfordtaxi/ 直接訊息查詢。

｜需要24小時輪椅的士／機場的士服務？
請聯絡6487 8878 朗程的士

承接上一篇輪椅的士窩心故事分享（一），當輪椅的士司機每天接觸不少客人。與普通紅的，綠的不同，多數由另一半或家人的呵護和陪伴下成雙成對一起乘搭輪椅的士。不論他們的互動或與朗程的士司機簡單的交談都令我們感到溫暖的感情，以下將分享更多輪椅的士小故事給大家。

《其實你並不孤單》

照顧老人家或傷健人士從來都不簡單，時間、心機、精神缺一不可。2022年4月接載了一位熟悉的乘客，她的家人因某些原因暫時要坐輪椅，行動不便經常需要輪椅的士服務。她說她的人生一直都很順利，直至他出事的那天，她像從天一般的高掉下來。除了要照顧他的日常生活，還要照顧小孩子，還有家中老人家要看護，還好她的經濟壓力好像不大。

終於這天，她握住他的手睡著了，她似乎真的累透了。下車時，我忍不住跟她說聲加油，但她反而說：「沒有什麼大不了……」相信大家此時都在口罩下微笑，我很想跟她說 ：「You will never walk alone.」你不簡單，也不孤單，還有很多的他和她，也要一起加油。

《疫情下的生活》

生活中的小插曲，往往比正場來得震撼和感動，你同意嗎？適逢2022年3月，是香港的第五波新冠疫情，又急又猛。在這段艱苦的時間，很多客人也跟我們說聲多謝和加油，但唯獨這位乘客…輪椅的士跟足約定的時間到達，他只是遲了數分鐘，但上車跟我連番道歉（其實真的沒關係，照顧老人家大家都明白）。後來在交談之中才知道他因為最近公司裁員，所以要多做兩份兼職，又要照顧老人家，家中又有小朋友要照顧。所以就晚了幾分鐘才出門。

我也想不到能幫助他什麼，唯有互相鼓勵，希望這種晦暗不明的日子盡快過去。這位先生如果有看我們的網站和專頁，請繼續撐住，我們所有人都會為你打氣。

《情人》

早幾天接載了一位婆婆乘搭輪椅的士，同行的是她的女兒。我早十分鐘左右到，已經見到兩位在等我了，但當我下車準備推老婆婆上車時，發現出了一點狀況，婆婆的情緒有點激動。原來老婆婆有點腦退化，忘記了眼前的這位是她的女兒，她還在想是誰要帶走她呢。一輪安撫之後，終於說服了婆婆上車，說有個帥哥醫生在診所等你呀（這招萬試萬靈）。

如果有坐過朗程輪椅的士的都知道，我的音樂歌單橫跨七十年，既有Bee gees, Beatles等經典，也會有姜濤，教主，E先生。而這時在聽的，是貓王的Love me tender。

本身還在抱怨的婆婆，忽然興奮起來，說很久沒聽這首歌，還說這首歌是當年丈夫第一次帶她到舞會，第一次共舞的音樂。當年那羞澀的男生，那可愛的蛋撻頭，那笨拙的開場對白，那生硬的動作，那浪漫的一刻，婆婆都鉅細無遺地娓娓道來。我跟婆婆說說笑：「婆婆，你住在那裏記不起，偏偏記得60年前的那一個晚上。」她的女兒回答說：「媽媽時時刻刻都想念爸爸，可惜他已經離開了。」雖然婆婆忘記了很多事和物，但她永遠也記得那一晚，一首歌就能勾起她60年的回憶。有時我也在想，她只記得那浪漫的一刻，其實不也是很幸福嗎。即使忘掉所有一切，也忘不了他的她。適逢那一天是情人節，之後的那一天更是元宵佳節，願祝天下有情人終成眷屬。

《愛要說出口》

在2022年1月接載一位女士和一位伯伯乘搭輪椅的士，這位女士很健談，由經濟到疫情無所不談，甚至還交流廚藝，因為大家都多在家吃飯。

在過隧道前的收費亭，我聽到這位女士問伯伯：「爸爸，舒不舒服呀？這一次的這款輪椅的士不用你特地上下輪椅，又可以預約，方便很多。」
爸爸豎起手指公：「舒服呀。」
女士說：「等回兒看完醫生，跟你去飲茶才返回家，愛你呀爸爸。」
自從青少年之後，我幾乎沒有說過「愛你」，唔係I love you，是「愛你」，所以我忍不住插嘴：「你們家人關係一定很好，我就算有多愛，多關心，也說不出愛你兩個字。」
女士說：「其實我們和家人的相處時間，是每天都在遞減，這是不爭的事實，所以一定要盡力讓對方感受到。」
雖然這位女士所言甚是，但要做得到還需要一番努力。希望大家都可以一起勇於表達自己對別人的愛意。

《歡喜冤家》

同年1月，今天接載了一對令我也不知從何說起的情侶或夫婦乘客。話說我依時在約定的地點出現，發現一對男女已在等候，年齡大約中年吧，我還在可惜這位男士這麼年輕就要坐輪椅，不過可能只是受傷站不起來也說不定。

這對情侶或夫婦由上車到下車都一直在吵架（可能由上車前已開始）。不過他們的吵架並不是一般的罵，是粗口來回的問候，罵到興起是還會邀請現場觀眾參與（即朗程的的士司機），對於這位太太突如其來地問我：「司機哥哥你評評理，那有像他這麼過分的⋯⋯」雖然作為一個專業的輪椅的士司機，確實能夠眼觀四邊，但還未學懂耳聽八方，我可不知道你們所談的內容呢。

下車後，他們邊離開邊對罵，我就一邊目送他們時一邊在想，縱然你們有多麼的不滿對方，你們不也在一起嗎，不也是不離不棄嗎，坐輪椅的士看醫生可不便宜，你不也是跟在身邊陪伴照顧嗎？或許你們前世真是如來佛祖的燈芯，今世想分也分不開，那就繼續用這種方式相愛，相隨，相伴吧。

《新年願望》

2022年最初的一個小故事是關於我們朗程的輪椅的士司機被一位乘客突如其來的問題所難到：「你有什麼新年願望？」

我想都沒有想就答：「我要很多很多錢和長高三寸。」當然我是說說笑，大家笑完又聊其他話題。相反小時候，當生日或聖誕時，還會認真地想要什麼願望或禮物，例如模型機械人、電視遊戲機⋯⋯但長大了，反而沒太認真地想，可能覺得許了願又如何呢，真的會實現嗎？所以切生日蛋糕時許的那個願，多半是些很簡單的身體健康和世界和平。

不過當了輪椅的士司機後，才發現身體健康原來不是必然，人人都以為自己身體健康，天下無敵，但一不留神，很容易變得滿身病痛。所以我們要好好生活，好好變老，才可以讓「身體健康」願望成真。2022年，朗程車隊的願望是 大家身體健康，接下來將迎接2023年或更多個新的十年，朗程車隊的願望同樣都是身體健康，世界和平。

以上輪椅的士窩心故事分享（一）和（二）是2022年的小小總結。在2023年希望能集結更多小故事與大家分享，讓大家知道香港人的人情味並不是「薄如紙」。

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